购买IPdodo代理产品常见问答

1、IPdodo的代理产品怎么收费的？

代理IP的收费标准取决于用户所需的服务类型，以及这些 IP 地址的类型和特性。IPdodo的动态IP按照流量进行收费，流量计算方式为：上行+下行，计算上传的流量加下载的流量总和；

数据中心IP、静态住宅按照IP个数，按时长计费。

查看产品详细价格，请登录IPdodo管理后台获取价格表。

2、支持什么支付方式？

目前支持微信和支付宝直接充值，也可联系客服直接对公账户充值额度，更多支付方式请联系客服进一步沟通。

IPdodo不支持虚拟货币支付。更多支付方式请咨询在线客服。

3、支持开具发票吗？

支持开票，具体细节可以联系客服处理。

4、为什么手机登录IPdodo后台无法充值和购买产品？

当前我们的管理后台，可以在手机和电脑上登录，但是充值、购买和管理IP资源，只能在电脑上操作，手机端的功能即将上线，敬请期待。

如果您无法操作电脑，只能使用手机充值和购买产品，请联系我们的客服，获取充值收款码和IP资源。

5、我用电脑操作，直接界面打不开或者一直显示支付失败，是怎么回事？

如果您遇到这种情况，很有可能是您当前使用的浏览器导致的，建议您这边换一个浏览器，重新进入后台完成支付。建议您这边使用Google浏览器或者Edge浏览器，使用起来更顺畅。

6、是否提供套餐升级选项？

是的，我们提供不同的升级选项，以满足不断增长的需求，支持产品套餐变更。您可以根据需要升级您的套餐，为您定制专属套餐方案。

7、IPdodo支持退款吗？

1）静态住宅/静态数据中心

在正式购买之后，以下两种情形，资源交付后6小时内反馈，我们支持退款或更换服务。

①购买的地区与检测网站监测出来的地址不一致。

（以https://www.iplocation.net检测结果为准）

②网络无法连接，反馈调整后确认不可用。

为避免IP滥用，除以上两种情况，IPdodo均不支持退款。

2）动态住宅/数据中心

动态产品均可以免费测试，当前可免费测试1G，更多测试流量请联系客服申请。测试完成后下单购买的流量包，不支持退款。

3）跨境/海外直播专线

专线支持免费测试7天，完成测试后下单，则不支持退款。若有网络问题，我们将帮助您完成调试，若多次调试后仍无改善，我们支持退款20%-60%。

未测试直接购买下单的用户，资源交付后7天内反馈，确认网络连接异常或网络不稳定，我们支持更换网络服务或者退款80%。

4) IPdodo盒子（软路由）

当前IPdodo官网后台不支持直接购买软路由盒子，请联系官方客服，报备您的收件信息，直接邮寄给您。

顺丰包邮：工作日登记收件信息后当日发出，周末及节假日，也正常发货，但不一定当日即可发出。

IPdodo盒子收费标准：300元/台（无折扣）

售后政策：

1）自用户签收路由器日起，180天内可申请退款。

①经售后服务中心检测确认符合相应售后条件后，将为用户办理退货业务。

②退货过程中出现商品不完好，产品包装和配件不齐，外观受损等情况，则会从最终退款中扣除相应费用：

  a.底部胶圈脱落：从退款扣除10元 ;

  b.电源线受损或丢失：从退款扣除15元;

  c.网线丢失或受损：从退款中扣除10元;

  d.联机宝外观严重受损：划痕、无法清理的污渍等，影响二次销售，退款金额0元;

  e.路由器功能异常，人为损坏，退款金额0元；

2）收到退回商品后，经售后服务中心检测确认是否符合相应售后条件，确认无误后七日内退还相应货款。

3）无理由退货产生的寄回快递费由买家承担，有理由换货产生的物流费用由IPdodo承担。

4）保修期限：自签收日起，12个月内（365天）出现非人为损坏性能故障，经由IPdodo售后服务中心检测确认后，可享受免费维修服务。