IPdodo盒子（软路由）常见网络问题排查

一般来说，用IPdodo盒子，只要正常连接本地网络，出现问题的概率很低，但如果确实没有办法正常使用，可根据本教程的步骤进行排查。

开始排查问题前，请一定了解IPdodo盒子的指示灯，不同颜色的指示灯说明了路由器的不同网络状态，请一定要理解清楚，对于后续的排查至关重要。

IPdodo盒子的指示灯颜色一般为：橙色（黄色）、红色、蓝色、绿色。

IPdodo盒子的指示灯变化顺序：橙色→红色→蓝色→绿色

整个过程大概3-5分钟，根据本地网络情况接入的塑料有一定偏差，但基本都在这个时间范围内。如果超过时间，还没有变绿，长期停炉在某一颜色状态，请一定要找下列教程进行排查。

一、橙黄色：路由器初始化状态

长时间处于这个状态即为异常。

问题1：网口未识别到网线，本地网络完全未接入。

解决方案：首先检查，有没有插网线，确认网线接通良好，检查好本地网络没问题。

问题2：设备本身故障，程序无法启动成功。

解决方案：检查无误后。一般多重启几次，重启几次后，可能会恢复正常。

如果没有办法恢复，大概率就是变砖了。给技术反馈，远程修复。

二、红灯：一定是本地的网络问题

1、排查网线/网口是否插好，是否网口插入正确。

2、排查接入本地网的那个网口是否确认有网。

三、蓝灯：本地网络正常但未接入外网

注意：IPdodo盒子不可当正常的路由器使用，即使这种已经计入本地网的状态，也是没有网络的。

原因：我们做了技术处理，防止外网失效时暴露本地网，同时防止业务平台在使用外网过程中抓取到上级网络情况。

问题1：盒子固件不是最新的，跟当前的线路不适配，就没有办法变绿。

解决方案：优先跟IPdodo客服确认当前盒子的固件版本，须提供盒子底部mac码。

问题2：客户本地网络阻止了我们的跨境网络接入。

解决方案：需要换一个本地网络接入，原来插路由器上的就换插到光猫上去，原来接光猫的可以换接到本地路由器上。

问题3：使用途中突然变蓝，这种一般是链路有问题。

解决方案：首先确认自己的链路是否到期了(最常见），如果链路有效请反馈给技术排查。

四、绿灯：已正常加速接入外网

这种状态一般正常可用，但也可能存在这些问题。

问题1：手机连接路由器wifi，提示（安全性低/无互联网连接等）

原因：一般为手机wifi连接异常，设备问题。

解决方案：请忘记/删除当前的WiFi，再重新连接该wifi，一般能解决。如果不能解决，请重启路由器+忘记/删除网络解决。

问题2：网络正常，电脑/手机访问应用和网页，提示无网络。

原因：这种原因比较复杂，常见的有本地dns配置异常/本地有其他代理软件导致网络冲突，以及其他更复杂的问题。

解决方案：手机/电脑在设置-网络处，将自己的dns设置为8.8.8.8或者自动获取；同时确认设备上无任何代理软件运行。以上两项操作了还是不行，请反馈技术排查问题。

最后提醒：网络问题有时也可能是宽带运营商线路问题，特别是大面积故障时。在反馈IPdodo前，可以先给运营商客服打电话，确认片区网络是否正常。